Última actualización: [29/09/2025]

1) Cobertura y transportistas

Enviamos a todo Chile con: Starken, Bluexpress, Pullman Cargo, Chevalier, Correos de Chile y envío propio MERET PLUS (cotizado).
También podemos despachar por otro courier a elección del cliente, previa coordinación.

2) Preparación del pedido

24 horas hábiles desde la confirmación de pago.

En comunas habilitadas, podemos coordinar despacho el mismo día según disponibilidad de stock y rutas del envío propio MERET PLUS.

3) Plazos de entrega (referenciales del courier)

• Región Metropolitana: 1–3 días hábiles
• Regiones Centro/Sur: 2–5 días hábiles
• Zonas extremas e islas: 5–10 días hábiles
  Los plazos pueden variar por distancia, estacionalidad y gestión del transportista.

4) Costos de envío

• Tarifa dinámica según peso/volumen y comuna (se calcula al pagar).
• Envío gratis desde $500.000 en Región Metropolitana, Talca, Curicó y Linares.
  Excluye islas y zonas extremas.
• No cobramos sobrecargos de embalaje ni recargos por “voluminosos”.

5) Modalidades de entrega

• Domicilio: entrega en la dirección indicada, con receptor mayor de edad.
• Retiro en bodega MERET PLUS: disponible; la dirección exacta se informará según la comuna al coordinar el retiro (vía WhatsApp/email).
• Retiro en sucursal: no ofrecido por defecto. Si el cliente solicita sucursal con su courier preferido, el plazo de almacenamiento es de 10 días (según política del transportista).
• Entregas institucionales (B2B): coordinamos por sede/ventana horaria y recepción con OC/Guía. Podremos solicitar datos del receptor responsable (mayor de edad).

6) Seguimiento

Al despachar, enviamos el número de seguimiento por email/WhatsApp para revisar en el sitio del courier.
En envío propio, coordinamos por WhatsApp hasta la entrega.

7) Recepción y verificación

Al recibir, revisa el embalaje y contenido:

• Si detectas daño o faltantes, repórtalo dentro de 24 h a soporte@meretplus.cl con fotos del paquete y del producto.
• Conserva caja, interiores y etiquetas hasta cerrar el caso.

8) Envíos parciales y consolidación

Si tu pedido incluye productos en stock y en aprovisionamiento, podrás optar por:

• Envío parcial inmediato del stock disponible y el saldo cuando llegue, o
• Consolidar y despachar todo junto.

9) Cambios de dirección

Se admiten solo antes del despacho. Si el pedido ya está en transporte, el redireccionamiento depende del courier y puede generar costo.

10) Responsabilidades y retrasos

Hacemos seguimiento activo con el transportista; sin embargo, eventuales atrasos, reprogramaciones o contingencias operativas propias del courier pueden modificar los plazos referenciales. Te asistiremos para gestionar la solución más rápida.

11) Contacto y soporte

Soporte postventa: soporte@meretplus.cl | WhatsApp: +56 9 6816 684313
Horario: Lun–Vie 09:00–18:00